Envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán al siguiente día hábil.
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y peso del pedido.
Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el envío en tiempo real.
Asegúrate de ingresar correctamente tus datos y dirección. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.
Si no estás disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería puede reprogramar la entrega o dejarlo en una sucursal cercana.

Productos cosméticos – Sin cambios ni devoluciones por higiene

Por razones de salud e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que hayan sido abiertos, usados o cuya etiqueta de seguridad esté dañada.
Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de finalizar tu pedido y con gusto te asesoramos.

Producto defectuoso o dañado

Si recibiste un producto en mal estado, contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Por favor, envíanos:

Nos encargaremos de evaluar el caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos el reembolso.

Cambio por error en el pedido

Si por error enviamos un producto distinto al que compraste, asumimos completamente el cambio. Solo te pediremos que lo informes dentro de las 72 horas de haber recibido tu pedido.

No se aceptan devoluciones fuera de los plazos indicados.
Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa (si aplica)